La banque en ligne ING a décidé de revoir son offre bancaire depuis le début du mois de septembre. ING est l’une des plus vieilles banques en ligne en France. Elle est présente dans notre pays depuis 20 ans. Pourtant depuis cinq ans maintenant, la banque compte toujours le même nombre de clients.
Frédéric Niel, le directeur général de la banque en France précise que sa préoccupation est le nombre de clients engagés, c’est-à-dire des clients qui utilisent les services d’ING de façon active et qui en sont satisfaits. Ces dernières années ING s’est diversifiée pour offrir à ses clients les services d’une banque traditionnelle. Ainsi ING propose des livrets d’épargne, des produits boursiers, de l’assurance-vie. Elle propose également des crédits immobiliers ou des crédits à la consommation. Ainsi aujourd’hui la banque en ligne réalise 60% de ses revenus ne sont pas issus des comptes de dépôts des clients.
Par ailleurs le directeur général de la banque indique que 50% des clients accèdent à la banque à partir de l’offre gratuite.
